ആമസോണിൽ ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം എങ്ങനെ ഫയൽ ചെയ്യാം

എന്താണ് ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം?

ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന തുറക്കുകയും ഒരു പ്രീപെയ്ഡ് ലേബൽ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇനം നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കുകയും ആമസോൺ റീഫണ്ട് നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയിലേക്ക് എത്തുകയും ആമസോണിന്റെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഉപയോഗിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് ഒരു റിട്ടേൺലെസ്സ് റീഫണ്ട് സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് സുഗമമായ, ഘർഷണരഹിതമായ പ്രക്രിയയാണ്… അങ്ങനെയല്ല.

ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഷിപ്പ് ചെയ്‌ത ആ പുതിയ ഇനം വൃത്തികെട്ടതോ കേടായതോ ആയി തിരികെ വരും-അല്ലെങ്കിൽ ഒരിക്കലും ഷിപ്പ് ചെയ്യപ്പെടില്ല. ഒരുപക്ഷേ ആ റിട്ടേൺലെസ് റീഫണ്ട് നൽകേണ്ടിയിരുന്നില്ല.

അവിടെയാണ് SAFE-T ക്ലെയിമുകൾ വരുന്നത്.

“സേഫ്-ടി” എന്നത് “ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഇടപാടുകൾക്കായുള്ള സെല്ലർ അഷ്വറൻസ്” എന്നാണ്. (ഇത് “S.A.F.E.-T. ക്ലെയിം” ആയി തോന്നുമെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു, പക്ഷേ ആരും എന്നോട് ചോദിച്ചില്ല.) SAFE-T ക്ലെയിമുകൾ ആമസോൺ പൂർണ്ണമായും റീഫണ്ട് ചെയ്ത ഓർഡറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ആമസോൺ പൂർണ്ണമായും റീഫണ്ട് ചെയ്ത ഓർഡറുകൾ അപ്പീൽ ചെയ്യാൻ വിൽപ്പനക്കാരെ അനുവദിക്കുന്നു. പ്രീപെയ്ഡ് റിട്ടേൺ ലേബലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് തിരികെ നൽകുന്നു.

മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ: റീഫണ്ട് തീരുമാനത്തിന് നിങ്ങൾ സാമ്പത്തികമായി ഉത്തരവാദിയാകേണ്ടതില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിനും ബാധകമായ റീസ്റ്റോക്കിംഗ് ഫീസിനും നിങ്ങൾക്ക് ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാം.

ഈ ലേഖനത്തിൽ ഞാൻ വിശദീകരിക്കും:

SAFE-T ക്ലെയിമുകൾക്ക് എന്ത് ഓർഡറുകൾ യോഗ്യമാണ്
ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ
SAFE-T ക്ലെയിം വിജയത്തിനുള്ള മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ
ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം എങ്ങനെ അപ്പീൽ ചെയ്യാം
SAFE-T ക്ലെയിമുകൾ: റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിന് യോഗ്യമായ ഓർഡറുകൾ ഏതാണ്?

ഇനിപ്പറയുന്നവയാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിന് അർഹതയുണ്ടായേക്കാം:

ആമസോണിന്റെ റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് നയം ഉപഭോക്താവ് ദുരുപയോഗം ചെയ്തതായി ആമസോൺ നിർണ്ണയിക്കുന്നു.
വിൽക്കാൻ കഴിയാത്ത അവസ്ഥയിൽ ഒരു ഇനം നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകുകയും നിങ്ങൾ തെറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെന്ന് ആമസോൺ തീരുമാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. റിട്ടേൺ കാരണങ്ങളുടെയും തെറ്റായ കക്ഷികളുടെയും ഉദാഹരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഇവിടെ കണ്ടെത്താം.
ഭൗതികമായി വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ഇനം നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകും, നിങ്ങൾ തെറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെന്ന് ആമസോൺ നിർണ്ണയിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകിയില്ല, “റിട്ടേൺ മെർച്ചൻഡൈസ് ഓതറൈസേഷൻ (RMA)” അല്ലെങ്കിൽ ഒരു റിട്ടേൺ ട്രാക്കിംഗിൽ ഒരു കാരിയറിന്റെ “ആദ്യ സ്കാൻ” ഇല്ലായ്മ വ്യക്തമാണ്.
റിട്ടേൺ ഡെലിവറി ലേബലിനായി ആമസോൺ ഉപഭോക്താവിന് റീഫണ്ട് നൽകി, റിട്ടേൺ ഡെലിവറിക്ക് പണം നൽകാനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം ഉപഭോക്താവിനാണെങ്കിലും
ഉപഭോക്താവ് തങ്ങൾക്ക് ഒരിക്കലും ഇനം ലഭിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു, എന്നാൽ ഷിപ്പിംഗ് സേവനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിലൂടെയോ ഡെലിവറി ഒപ്പ് സ്ഥിരീകരണത്തിലൂടെയോ എനിക്ക് തെളിവുണ്ട്
ഉപഭോക്താവ് തിരികെ അഭ്യർത്ഥിച്ചപ്പോൾ റിട്ടേൺ വിൻഡോയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള ഒരു ഇനത്തിന് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് വേണ്ടി ആമസോൺ ഒരു റിട്ടേൺ ആരംഭിച്ചു.
എപ്പോഴാണ് ഓർഡറുകൾ SAFE-T ക്ലെയിമുകൾക്ക് യോഗ്യമല്ലാത്തത്?

നിങ്ങൾ ഓർഡർ പൂർണമായോ ഭാഗികമായോ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് റീഫണ്ട് ചെയ്തു.
അനുവദിച്ച A-to-Z ക്ലെയിം വഴി ഓർഡർ റീഫണ്ട് ചെയ്തു.
റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് സമയത്ത് ഇനം നഷ്ടപ്പെടുകയോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്തു.
ആമസോൺ ആണ് ഓർഡർ പൂർത്തീകരിച്ചത്.
ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ നിങ്ങൾ മടക്കി അയയ്ക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചു.
ഒരു SAFE-T റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ:

നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ യോഗ്യമാണെന്ന് അറിഞ്ഞുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ ഇതാ:

സെല്ലർ സെൻട്രലിലെ ഓർഡറുകൾ ടാബിൽ നിന്ന്, SAFE-T ക്ലെയിമുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക എന്നതിലേക്ക് പോകുക.
പേജിന്റെ മുകളിൽ വലത് കോണിലുള്ള പുതിയ SAFE-T ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക
റിട്ടേണിനായി ഓർഡർ ഐഡി നൽകുക, തുടർന്ന് യോഗ്യത പരിശോധിക്കുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ യോഗ്യമാണെങ്കിൽ, അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് പോകുക. ഇല്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ ഐഡിക്കായി ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാനും അവലോകനം ചെയ്യാനും അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ അപ്പീൽ ഓപ്ഷനില്ല.
നിങ്ങളുടെ റീഇംബേഴ്‌സ്‌മെന്റ് ക്ലെയിമിനായി നിങ്ങളുടെ കേസ് ഏറ്റവും നന്നായി വിവരിക്കുന്ന കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
ബാധകമെങ്കിൽ ആവശ്യമായ എല്ലാ പിന്തുണാ ഡോക്യുമെന്റേഷനുകളും അറ്റാച്ചുചെയ്യുക, തുടർന്ന് സമർപ്പിക്കുക സേഫ്-ടി ക്ലെയിം ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിന്റെ രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു ഇ-മെയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.
SAFE-T ക്ലെയിം വിജയത്തിനുള്ള മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ:

നിങ്ങളുടെ SAFE-T ക്ലെയിമിന്റെ വിജയം ഞങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയില്ലെങ്കിലും, നിങ്ങളെ വിജയത്തിനായി സജ്ജമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്കുണ്ട്.

വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൽ, ആമസോൺ നിങ്ങൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകണമെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും നൽകുക. ഉദാഹരണത്തിന്, റിട്ടേൺ ലേബലിനായി നിങ്ങളിൽ നിന്ന് അമിത നിരക്ക് ഈടാക്കിയിട്ടുണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ അസ്വീകാര്യമായ അവസ്ഥയിലാണ് ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകിയതെങ്കിൽ പ്രസ്താവിക്കുക. നിങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന റീഇംബേഴ്‌സ്‌മെന്റിനെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായിരിക്കുക – ഉൽപ്പന്ന വില, റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് മുതലായവ. പ്രാരംഭ ക്ലെയിം വിവരണത്തിൽ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും നൽകുന്നത് നിങ്ങൾക്കും SAFE-T അന്വേഷകരും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷം കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കും.
ഫോട്ടോകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക – അവയിൽ ധാരാളം. റിട്ടേൺ പാക്കേജിംഗിന്റെയും ലേബലിന്റെയും ഫോട്ടോ, വിവിധ ആംഗിളുകളിലുള്ള ഇനത്തിന്റെ ഫോട്ടോകൾ, കേടുപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ തേയ്മാനം, പാക്കിംഗ് സ്ലിപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന മറ്റെന്തെങ്കിലും ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
പിന്തുണയ്ക്കുന്ന എല്ലാ ഡോക്യുമെന്റേഷനുകളും അറ്റാച്ചുചെയ്യുക. കേടായ ഇനത്തിന്റെ പിന്തുണാ ചിത്രം (കേടായ റിട്ടേൺ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള താരതമ്യം), ഷിപ്പിംഗ് ലേബൽ, റിട്ടേൺ മെയിലിംഗ് ലേബലിന്റെ ചിത്രം, ട്രാക്കിംഗ് ഐഡി, ഡെലിവറി പ്രൂഫ് അല്ലെങ്കിൽ ഇൻവോയ്‌സ് (അല്ലെങ്കിൽ ഇനവും സീരിയൽ നമ്പറും കാണിക്കുന്ന മറ്റ് ഡോക്യുമെന്റേഷനും) ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം. . നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം അവലോകനം ചെയ്യുമ്പോൾ ആവശ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നതെന്തും — മുന്നോട്ട് പോയി അത് അറ്റാച്ചുചെയ്യുക. റെഡ് ബോക്‌സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പിന്തുണാ ഡോക്യുമെന്റേഷനിലെ ഏരിയകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്നത് അന്വേഷകരെ വേഗത്തിൽ നിർണ്ണയിക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ പരിഹാരം നൽകാനും സഹായിക്കും.
SAFE-T ടീമുമായി നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്തുക. നിങ്ങളുടെ SAFE-T ക്ലെയിം സമർപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ മറ്റെല്ലാ കത്തിടപാടുകളും SAFE-T ക്ലെയിമുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക പേജ് വഴി അയയ്ക്കണം. സെല്ലർ സപ്പോർട്ട് കേസുകൾ സമർപ്പിക്കരുത്, കാരണം അവർ SAFE-T ക്ലെയിം തീരുമാനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നില്ല.
ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം എങ്ങനെ അപ്പീൽ ചെയ്യാം:

SAFE-T യുടെ തീരുമാനത്തോട് നിങ്ങൾ യോജിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ – നിങ്ങളുടെ വാദത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വിവരങ്ങളും തെളിവുകളും ഉണ്ടെങ്കിൽ – നിങ്ങൾക്ക് അപ്പീൽ ചെയ്യാം

SAFE-T ക്ലെയിം. ക്ലെയിം തീരുമാനത്തിന്റെ ഏഴു ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ അപ്പീൽ ഫയൽ ചെയ്യണം.

നിങ്ങളുടെ SAFE-T ക്ലെയിം അപ്പീൽ ഫയൽ ചെയ്യാൻ, ബന്ധപ്പെട്ട ഓർഡർ ഐഡിക്കായി SAFE-T ക്ലെയിമുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക പേജിൽ സ്ഥിതി ചെയ്യുന്ന സന്ദേശം കാണുക ബട്ടൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ക്ലെയിം തീരുമാനത്തിന് മറുപടി നൽകിക്കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ അപ്പീൽ വിവരങ്ങൾ പേജിന്റെ ചുവടെ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുക.

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു SAFE-T ക്ലെയിം ഒരിക്കൽ മാത്രമേ അപ്പീൽ ചെയ്യാൻ കഴിയൂ, അതിനാൽ നിരസിക്കാനുള്ള കാരണങ്ങൾ പഠിച്ച് നിങ്ങളുടെ അപ്പീലിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകുക.

ശ്രദ്ധിക്കുക: മറുപടിയും അപ്പീൽ തീയതിയും പരിശോധിച്ച് ഉറപ്പാക്കുക. SAFE-T ക്ലെയിം മാനേജുചെയ്യുക പേജ് ഓരോ ക്ലെയിമിനെതിരെയും “<Date> <Time>” പ്രകാരം മറുപടി നൽകുക. പരിഹരിച്ച ക്ലെയിമുകൾക്കായി, പ്രതികരിക്കാനുള്ള ടൈംലൈൻ ഓരോ ക്ലെയിമിനെതിരെയും “<Date> <Time>” എന്നതായി സൂചിപ്പിക്കും.